Сколько реально стоит ИТ-поддержка офиса на 15 рабочих мест
«Зависит от многого» — честный, но бесполезный ответ. Разбираем по пунктам, из чего складывается стоимость абонентского обслуживания небольшого офиса и что входит в эту сумму.
Базовая цифра
Для офиса до 15 рабочих мест абонентское ИТ-обслуживание у нас стоит от 20 000 ₽ в месяц — это фиксированный платёж, который не меняется в зависимости от того, сколько заявок вы отправили в этом месяце: одну или двадцать.
Что входит в эту сумму
- Поддержка в рабочие часы (Пн–Пт 8:00–20:00)
- Реакция на запрос — 3–10 минут
- Обслуживание рабочих мест: настройка ПО, антивирус, устранение сбоев
- Сеть и Wi-Fi, оргтехника и принтеры
- Аудит инфраструктуры при подключении
Что тарифицируется отдельно
Две вещи в эту сумму принципиально не входят, потому что сильно зависят от конкретной инфраструктуры:
Обслуживание сервера. Если в офисе есть собственный сервер (1С, файловый сервер, почтовый сервер), его администрирование считается отдельно и обсуждается индивидуально — сложность серверной инфраструктуры сильно различается от компании к компании.
Сложный ремонт и запасные части. Ремонт микросхем, замена экрана ноутбука и другие работы такого уровня, а также стоимость самих комплектующих — в абонентку не входят и считаются отдельно. А вот закупка и настройка нового стандартного оборудования — это уже часть поддержки, а не отдельный проект.
С чем сравнивать эту цифру
Штатный системный администратор в Санкт-Петербурге стоит от 90 000 ₽ в месяц — и это без учёта того, что происходит с поддержкой, пока он в отпуске, на больничном, или пока вы ищете ему замену. При абонентском обслуживании 15 рабочих мест обходятся в разы дешевле одной штатной ставки, при этом задачи закрывает не один человек, а команда из 3 взаимозаменяемых инженеров. Подробный разбор экономики и признаков, что пора переходить, — в статье про штатного сисадмина и аутсорсинг.
Точная стоимость зависит от состояния текущей инфраструктуры. Узнать её проще всего через бесплатный аудит — вы получите не только цену, но и понимание, что вообще происходит с вашими серверами и рабочими местами.
Частые вопросы
От 20 000 ₽ в месяц — фиксированный платёж независимо от числа заявок.
Обслуживание собственного сервера и сложный ремонт с запчастями считаются отдельно. А закупка и настройка нового стандартного оборудования уже входит.
Поддержка в рабочие часы Пн–Пт 8:00–20:00 с реакцией на запрос за 3–10 минут.
Штатный специалист стоит от 90 000 ₽ в месяц без учёта отпуска и больничного, а абонентка обходится в разы дешевле — и это команда из 3 инженеров, а не один человек.